NORMAS DE COMPRA

Normas de Compra

Bienvenidos a nuestra tienda de plantas. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más transparente y satisfactoria posible. Por ello, te invitamos a leer nuestras normas de compra, las cuales aplican a todos los pedidos realizados en nuestra web:

1. Política de quiebre de Stock

Hacemos todo lo posible para mantener actualizado nuestro inventario. Sin embargo, en casos excepcionales donde se produzca un quiebre de stock, procederemos a devolverte el valor correspondiente a la planta faltante. Esto se realizará a través de un deposito a tu cuenta bancaria.

2. Días de Envío

Los envíos se realizan solo los martes de cada mes. (Solo pedidos pagados antes del lunes a las 12 del dia) Esto nos permite organizar cuidadosamente cada pedido para garantizar que recibas tus plantas en perfecto estado. Por favor, considera este plazo al realizar tu compra.

3. Correcto Embalaje 

Nuestras plantas son embaladas con extremo cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones a tu hogar. Utilizamos cajas recicladas para ayudar al medio ambiente,  así que no te asustes por eso.

4. Políticas de Cancelación

No realizamos devoluciones de dinero en caso de cancelación de compras por parte del cliente. Te sugerimos verificar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.

5. Fotos Referenciales

Lamentablemente, no podemos tomar una fotografía exacta de cada planta que recibirás. Sin embargo, la imagen del artículo que eliges es una representación del producto. Nos comprometemos a que no recibirás menos de lo que se muestra en nuestras fotografías.

6. Garantía y Cuidado Posterior

• Recepción de plantas: En caso de que una planta llegue dañada debido al transporte, tienes hasta 24 horas para notificar el problema. Posteriormente, no podemos realizar la reposición ni devolución.
• Guías de cuidado: En nuestra Web puedes encontrar información sobre los cuidados generales de las suculentas, para una atención personalizada por favor, contactanos vía Whatsapp: +56965560516

7. Responsabilidad del Cliente

• Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y estar disponible para recibir el paquete en las fechas estimadas. No nos hacemos responsables por pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o ausencia del destinatario.

8. Tarifas de Envío

El costo del envío se calcula según la agencia elegida, se tiene en cuenta el destino, peso y dimensiones del paquete. TODOS los envios son por pagar. Más información sobre los envíos  en la pagina "ENVIOS". Actualmente la empresa más económica es Correos de Chile.

9. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria.
• Webpay
• MercadoPago

10. Macetas para suculentas

En nuestra pantalla de pago, una vez vayas a confirmar tu pedido, existe una casilla donde nos informas que deseas las macetas. De no marcarla solo llegaran tus suculentas a raíz desnuda y sin macetas. No esta demás aclarar que aunque marques la casilla sus suculentas llegaran a raíz desnuda si o si, solo se agregan las macetas a un costado del pedido para que tu tengas donde plantarlas una vez lleguen.

11. Plantas Sensibles

Algunas especies son más delicadas durante el transporte. Estas plantas pueden requerir un tratamiento especial de envío, lo cual será informado al cliente al momento de la compra.

12. Atención al Cliente

Si tienes dudas, inconvenientes o deseas reportar un problema con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o nuestro Whatsapp.

13. Consentimiento y Términos de Uso

Al realizar tu compra, aceptas automáticamente las políticas y condiciones descritas en nuestra web.

Con estas normas, buscamos garantizar una experiencia transparente, justa y responsable para todos nuestros clientes. ¡Gracias por confiar en nosotros!